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一、內(nèi)容介紹

四川瀘州港務有限責任公司海關(guān)監(jiān)管場所軟件系統(tǒng)維保服務項目，主要內(nèi)容是負責在維護期內(nèi)對瀘州港使用的全域通海關(guān)輔助管理信息系統(tǒng)進行相關(guān)功能維護，協(xié)助甲方檢查系統(tǒng)的相關(guān)問題，并達到良好的使用效果，確保各項業(yè)務正常開展。凡具備承擔本談判能力、具備規(guī)定資格條件、有意應答的企業(yè)法人，均可參與本項目談判。

二、響應人資格要求

具有獨立承擔民事責任的能力：①營業(yè)執(zhí)照；②具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術(shù)能力；③報價表；④近三年（2019年1月1日至今）完成的類似業(yè)績證明。

三、軟件技術(shù)參數(shù)

負責“瀘州港口岸對接全域通系統(tǒng)”7×24小時信息系統(tǒng)故障排查及運維支持，主要包括：對現(xiàn)有平臺相關(guān)系統(tǒng)進行全面運維分析與評估、制定出定期維護方案并實施、關(guān)鍵變更及重要時期技術(shù)保障和現(xiàn)場支持、故障應急處置及數(shù)據(jù)備份/清理、系統(tǒng)升級服務包括：制定系統(tǒng)升級詳細方案及實施方案等內(nèi)容。

（一）業(yè)務系統(tǒng)應用的監(jiān)控

為確?！盀o州港口岸對接全域通系統(tǒng)”各業(yè)務系統(tǒng)的可用性和連續(xù)性，及時主動發(fā)現(xiàn)問題，排除故障，能從應用層面檢查各業(yè)務系統(tǒng)，主動發(fā)現(xiàn)問題，保障業(yè)務的可持續(xù)性。具體內(nèi)容包括：

（1）平臺的應用程序、業(yè)務數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)服務等穩(wěn)定運行的日常巡檢，定期或根據(jù)我公司需求提供相應的巡檢記錄、巡檢報告、異常故障處理等資料。

（2）保障平臺各業(yè)務系統(tǒng)的功能完備，改進軟件本身的缺陷，保障業(yè)務的可持續(xù)性；

（3）利用oracle以及SQLserver等檢查工具進行系統(tǒng)健康檢查，及早發(fā)現(xiàn)并預防問題產(chǎn)生；

（4）應從軟件層面對平臺相關(guān)系統(tǒng)提供運維保障服務，并通過應急預案、業(yè)務連續(xù)性計劃等綜合手段，提高系統(tǒng)的連續(xù)服務能力，降低業(yè)務中斷的風險。

（5）協(xié)助建立平臺涉及業(yè)務系統(tǒng)各種故障的恢復流程及應急措施。

（二）系統(tǒng)配置和業(yè)務梳理

以當前業(yè)界IT服務管理主要理論中配置管理標準作為指導，結(jié)合文檔、圖表和配置管理軟件作為展現(xiàn)手段，建立一套覆蓋應用及主機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)的配置管理數(shù)據(jù)庫。同時，出臺相關(guān)的配置控制流程，以實現(xiàn)對配置管理領(lǐng)域內(nèi)的IT運維服務行為的控制。

從業(yè)務、服務和基礎設施三個層面自上而下進行業(yè)務梳理，確定現(xiàn)有各業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務運營職能和運維職能。

根據(jù)上述職能，對現(xiàn)有的運維管理水平進行評估，確定業(yè)務管理目標和職責。

（三）和成都海關(guān)物流監(jiān)控平臺的交互及升級響應

熟悉與成都海關(guān)物流監(jiān)控平臺的對接業(yè)務流程、系統(tǒng)交互和數(shù)據(jù)流向。在成都海關(guān)物流監(jiān)控平臺有系統(tǒng)升級或者業(yè)務調(diào)整的情況下，能夠響應海關(guān)物流監(jiān)控平臺要求給出合理建議及升級方案。

（四）可用性評估、應急預案

(1)對系統(tǒng)軟件進行深度分析，評估系統(tǒng)軟件的可用性水平等綜合手段，提高系統(tǒng)軟件的連續(xù)服務能力，降低業(yè)務中斷的風險;

(2)提供業(yè)務系統(tǒng)的應急預案，定期組織應急演練，不斷完善應急預案；

（五）運維團隊組建

應滿足以下要求：

(1)軟件運維保障團隊（以下簡稱“運維團隊”）需提供不少于3人的二線技術(shù)支持服務。人員中至少包括1名系統(tǒng)工程師，至少2名熟悉類似項目應用軟件的工程師。

(3)運維團隊還需提供有不少于2個24小時專用服務熱線電話號碼，有專門的客服服務團隊。

(4)運維團隊還應為響應服務地點提供24小時技術(shù)支持（包括電話支持，遠程處理，現(xiàn)場處理）。對于響應服務地點的現(xiàn)場處理請求須3小時內(nèi)到達該響應服務服務地點開展運維工作。

(5)運維團隊還應接受采購人的管理和監(jiān)督，且接受采購人的制定的相關(guān)制度和措施。

（六）培訓管理

(1)對所有運維人員進行業(yè)務系統(tǒng)、規(guī)章制度、操作規(guī)范、技能等培訓。

(2)各專業(yè)運維服務項目都應保證文檔完整，人員交接記錄。

(3)加強團隊之間的交流和業(yè)務了解，團隊相互協(xié)作、快速準確判斷故障并及時處理。

(4)各專業(yè)運維服務項目維護人員，都需要熟悉業(yè)務系統(tǒng)和其他專業(yè)運維服務的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

四、談判文件的獲取

凡有意參加談判者，請于2022年9月14日至2022年9月18日，每日上午9時至12時，下午14 時至17時，持加蓋鮮章的營業(yè)執(zhí)照復印件和授權(quán)委托書，到四川瀘州港務有限責任公司聯(lián)檢樓503室，向項目聯(lián)系人現(xiàn)場索取談判文件文本；或者將營業(yè)執(zhí)照的高清掃描件發(fā)送至項目聯(lián)系人電郵地址1506189583@qq.com申請獲取談判文件，并注明聯(lián)系人和聯(lián)系電話，審核通過后，聯(lián)系人將回復該電子郵件，發(fā)送談判文件文本。

五、最高限價

本次競爭性談判控制價在90000.00元以內(nèi)。

六、復詢文件的遞交

（一）復詢文件遞交的截止時間為2022年9月21日14：30。

（二）復詢文件逾期送達或者未送達指定地點的視為放棄。

（三）復詢文件中的每個項目均需蓋鮮章，一式三份（一正兩副），裝訂成冊后整體密封，并在封條處加蓋公司鮮章，談判時現(xiàn)場拆封。

七、談判時間和地點

談判時間為2022年9月21日14：30，地點為瀘州港集裝箱碼頭聯(lián)檢大樓。本次談判按響應文件遞交時間順序依次和響應人進行談判。

八、特別聲明

（一）若正式談判前，復詢?nèi)水數(shù)匕l(fā)生新冠疫情，因防疫要求導致復詢?nèi)藷o法正常派員參加現(xiàn)場談判的，應當在談判開始前，通過電子郵件方式提前告知項目聯(lián)系人，并提前將密封好的談判資料寄送到談判地點（四川省瀘州市龍馬潭區(qū)高壩集裝箱碼頭聯(lián)檢樓503室 吳浩 18113574637），本項目評審委員會將進行現(xiàn)場拆封，通過授權(quán)委托書的信息，電話聯(lián)系復詢?nèi)舜砣诉M行網(wǎng)上談判，并全程進行錄音。

（二）若正式談判當天，項目業(yè)主單位所在地瀘州市龍馬潭區(qū)羅漢街道發(fā)送新冠疫情，因防疫要求導致復詢?nèi)藷o法正常進入談判場地參加談判的，由項目業(yè)主單位通過電話通知各復詢?nèi)嗽氐却⑴沙龉ぷ魅藛T收集各復詢?nèi)颂峤坏恼勁匈Y料，評審委員會將進行現(xiàn)場拆封，通過授權(quán)委托書的信息，電話聯(lián)系復詢?nèi)舜砣诉M行網(wǎng)上談判，并全程進行錄音。

（三）上述現(xiàn)場開標，網(wǎng)上談判的情況僅適用于因新冠疫情防疫原因造成的復詢?nèi)藷o法進入現(xiàn)場參加談判的情形。因其他原因未到現(xiàn)場參加談判的，一律視為復詢?nèi)朔艞壵勁小?/span>

九、中選條件

以最低報價作為本項目中選的唯一條件。

十、聯(lián)系方式

業(yè)主單位：四川瀘州港務有限責任公司

地    址：瀘州市龍馬潭區(qū)羅漢街道高壩集裝箱碼頭

聯(lián) 系 人：吳浩

電    話：18113574637

電子郵件：1506189583@qq.com